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不知不覺中，春節已經越來越近了，市民們也都開始籌備年貨。廈門很多商家都推出了大力度的優惠促銷活動，“買買買”自然成了年前這段時間的主節奏。不過，因為春運和春節放假的原因，很多人購買家電都會有些疑慮：“在店里買來的電器，過年還能送嗎？過年買熱水器的話，還有人上門安裝嗎？電器壞了，過年有人修嗎？”這肯定是很多人的心聲。

而蘇寧售后師傅小張向記者介紹道“過年期間正是家電使用的高峰期，電器發生一些故障是難免的，尤其彩電、冰箱，誰家不看春晚、誰家不儲備魚肉啊。但是很多維修商都停止接單了，所以一旦用戶家里的家電壞了，就是個撓頭事。”

“為了解決市民的難處，我們一定得堅守在崗位上，有問題，我們立馬解決，做一個好售后其實特別簡單，就是把服務意識深入骨髓。” 像小張這樣的蘇寧幫客，在中國358座城市中，有數萬名售后工程師為老百姓的家電保駕護航。

為了解除消費者的后顧之憂，讓消費者過個放心吉祥的春節，廈門蘇寧易購早在春布會上便宣布將延續往年春節期間服務不打烊的傳統，承諾春節“四不”原則：門店不打烊，春節期間線上線下經營如常，繼續提供誠意滿滿的購物體驗；售后不休息，春節期間服務標準如常，用戶安心過大年；物流不停運，無論是生活用品還是大家電，蘇寧負責讓期望絕不落空；客服不下線，春節期間，咨詢永不落空，為給用戶更快更方便的購物服務。

除此之外，廈門蘇寧易購在春節期間還有，套購滿額最高返5000元，以舊換新最高補貼500元（詳情可至店內咨詢），不僅不漲價，而且還更優惠！

而在年貨節持續推進的過程中，蘇寧物流再次成為了中堅力量。春節期間不打烊、不漲價，這是蘇寧物流給出的承諾。據悉，蘇寧物流已經連續七年不打烊，春節期間也送貨，用戶甚至在大年三十下單也能送。同時，蘇寧物流運費在春節期間一點也不會漲。

尤其是在春運期間快遞漲價、停運傳言甚囂塵上的時候，蘇寧物流春節期間不打烊不漲價之舉也成為了大眾欣然剁手的驅動力。而蘇寧物流之所以高調喊出“不打烊不漲價”的口號，在筆者看來，這與其自身的服務能力與服務溫度有直接關系。甚至對整個物流行業來說，蘇寧物流的發展軌跡和堅守理念也有指向性意義。