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????晨報(bào)記者?陳佩珊?

????見習(xí)記者?黃晶晶

????近年來，社區(qū)養(yǎng)老問題愈加引發(fā)關(guān)注。在愛老敬老中華傳統(tǒng)美德和志愿服務(wù)精神的引領(lǐng)下，不少志愿服務(wù)組織、項(xiàng)目將敬老志愿服務(wù)不斷細(xì)化，有的專注老人吃飯問題，有的致力于為慢性病老人提供診療、日常健康管理保障……經(jīng)過多年摸索與發(fā)展，這些志愿服務(wù)日漸成熟，覆蓋面越來越廣，影響力越來越大。發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老之路上，志愿紅光彩奪目。

????故事一

????幸福大食堂??愛心接力站

????一粥一飯，飽的是胃，暖的是心。“愛心素食午餐”五美社區(qū)近鄰幸福大食堂志愿服務(wù)項(xiàng)目致力于緩解社區(qū)老人吃飯難題，滿足老年人的居家養(yǎng)老服務(wù)需求，有效增強(qiáng)老年人的幸福感、獲得感。

????花樣多口味好受歡迎

????翔安區(qū)馬巷街道五美社區(qū)老年人占比近30%，“空巢老人”不少。為進(jìn)一步推行居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老，解決空巢老人、高齡老人、獨(dú)居老人“吃飯難”，社區(qū)以建設(shè)老年人日間照料中心和幸福院為契機(jī)，鏈接各方資源，發(fā)起建設(shè)近鄰幸福大食堂志愿服務(wù)項(xiàng)目，成立近鄰幸福大食堂志愿服務(wù)隊(duì)。食堂供應(yīng)素食，菜色豐富、口味好，受到了居民的歡迎。

????這個(gè)項(xiàng)目的背后，是一支強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和一套健全的機(jī)制。食堂里特別設(shè)置的意見箱就是項(xiàng)目精細(xì)化運(yùn)營的一個(gè)縮影。用餐老人可對(duì)餐食提出建議，志愿者會(huì)根據(jù)他們的建議及時(shí)進(jìn)行菜品口味、品類調(diào)整。不僅如此，項(xiàng)目還通過老年人協(xié)會(huì)匯報(bào)、召開志愿大會(huì)等方式，吸納居民建議，開展工作總結(jié)等，不斷推進(jìn)項(xiàng)目規(guī)范完善。

????積極提升志愿服務(wù)質(zhì)量

????近鄰幸福大食堂不只重視餐食，也重視服務(wù)質(zhì)量。項(xiàng)目積極學(xué)習(xí)借鑒各類愛心餐廳的運(yùn)營、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，定期邀請(qǐng)廈門市雨花齋免費(fèi)互助餐廳資深志愿者開展環(huán)境衛(wèi)生、食物處理、服務(wù)禮儀、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的服務(wù)技能培訓(xùn)。

????在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，項(xiàng)目委托居家養(yǎng)老服務(wù)工作站專職人員建立志愿者檔案，做到人員有登記、服務(wù)有痕跡。在分工上，項(xiàng)目按照每人特長及實(shí)際安排等制定值班表，每天安排6名志愿者當(dāng)班，記錄服務(wù)情況，并進(jìn)行考核。據(jù)悉，新加入項(xiàng)目的志愿者需經(jīng)過一個(gè)月試用期的考核。為了激勵(lì)志愿者，社區(qū)老年人協(xié)會(huì)結(jié)合義工的出勤率、互評(píng)表，于年終評(píng)選出最佳志愿者并進(jìn)行表彰。

????傳遞愛老敬老理念

????這座食堂不僅讓老人們吃飽吃好，還像個(gè)“愛心接力站”，不斷向外傳遞愛老敬老理念和志愿服務(wù)精神。社區(qū)將近鄰幸福大食堂作為新時(shí)代文明實(shí)踐站的實(shí)踐基地，在重陽節(jié)、寒暑假等重要節(jié)點(diǎn)，邀請(qǐng)居民到食堂參加活動(dòng)，弘揚(yáng)孝老愛親的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，教導(dǎo)青少年珍惜糧食、孝順長輩。

????多年來，在項(xiàng)目的帶動(dòng)下，越來越多居民參與愛老敬老志愿服務(wù)活動(dòng)中。他們自發(fā)以“每日一捐”的方式為近鄰幸福大食堂助力。近五年來，近鄰幸福大食堂共開展服務(wù)1516次，參與志愿者共100人，服務(wù)對(duì)象10572人。

????名片

????五美社區(qū)近鄰幸福大食堂志愿服務(wù)隊(duì)

????成立于2017年10月，秉持“以善筑愛?幸福五美”的服務(wù)宗旨，打造“近鄰520”的活動(dòng)品牌，從最開始的10人籌備組發(fā)展到現(xiàn)在106人的固定規(guī)模，帶動(dòng)360名流動(dòng)義工，形成一支有溫度更有力度的服務(wù)隊(duì)伍，開展“溫暖鄰里情”系列活動(dòng)，將受惠面擴(kuò)展到整個(gè)翔安區(qū)的老年人。近五年來，隊(duì)伍累計(jì)送出18000多份愛心午餐，掀起愛老敬老志愿服務(wù)之風(fēng)。

????故事二

????助老防控慢病??提升晚年質(zhì)量

????在呂嶺社區(qū)，慢性病患病老人成為社區(qū)志愿者重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。依托社區(qū)益鄰志愿服務(wù)隊(duì)，“健康來敲門，幸福你我他”——呂嶺社區(qū)助力健康管理志愿服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。項(xiàng)目通過健康義診等活動(dòng)，提升老年人慢性病管理意識(shí)與能力，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早確診、早治療，提升銀齡晚年生活質(zhì)量。

????提升老人健康管理能力

????據(jù)介紹，呂嶺社區(qū)60周歲及以上戶籍老年人1510人，其中慢性病老人677人。老舊小區(qū)電梯、道路等相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，給部分老年人外出就醫(yī)、監(jiān)測(cè)增添了障礙。不過，隨著“健康來敲門，幸福你我他”——呂嶺社區(qū)助力健康管理志愿服務(wù)項(xiàng)目的開展，這些問題得到了緩解。

????自2017年起，項(xiàng)目鏈接周邊醫(yī)療資源，為慢性病患病老人建立健康檔案，開展家門口常態(tài)化中醫(yī)結(jié)合的義診服務(wù)；為居家困難的老人提供入戶監(jiān)測(cè)和健康咨詢用藥指導(dǎo)等，為緊急慢性病患病老人提供緊急救援；培訓(xùn)志愿者掌握基本的慢性病知識(shí)和監(jiān)測(cè)技能，開展健康講座和慢性病知識(shí)宣傳。

????“家門口很方便，我都知道每月哪幾天會(huì)有義診！”有老人說。據(jù)統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目累計(jì)提供入戶慢性病監(jiān)測(cè)服務(wù)達(dá)295人次，開展慢性病知識(shí)講座12次、慢性病知識(shí)宣傳活動(dòng)8次，累計(jì)服務(wù)人次達(dá)8587人，建立1508份健康檔案。項(xiàng)目還幫助識(shí)別出128位患病老人為高危群體，并由在職醫(yī)生志愿者入戶為健康異常的居家困難老人提供用藥指導(dǎo)、咨詢等，增強(qiáng)其保健意識(shí)和預(yù)防意識(shí)，提升居家安全保障，減輕家屬照顧壓力。項(xiàng)目還幫助283位慢性病患病老人養(yǎng)成了日常監(jiān)測(cè)習(xí)慣。

????近年來，社區(qū)老年人的日常風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防意識(shí)和自我健康管理能力普遍得到提升。

????形成老人健康照護(hù)手冊(cè)

????從2017年發(fā)展至今，項(xiàng)目志愿隊(duì)伍從8個(gè)人發(fā)展至105人，內(nèi)部管理逐步規(guī)范化。每月一次的流動(dòng)義診服務(wù)已覆蓋呂嶺社區(qū)的溫莎公館、呂嶺花園、金盛花園、彩虹花園、泰和花園、太微花園、泰和大廈等7個(gè)小區(qū)，影響力不斷擴(kuò)大。

????志愿者從哪里來？項(xiàng)目常年通過線上、線下方式招募志愿者，同時(shí)定向邀請(qǐng)專業(yè)志愿者加入，讓其發(fā)揮專業(yè)專長，提高服務(wù)質(zhì)量。

????在規(guī)范化管理和志愿者嘉許激勵(lì)上，項(xiàng)目也摸索出了一套完善的機(jī)制。項(xiàng)目協(xié)助志愿者在全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行注冊(cè)、幫助記錄服務(wù)時(shí)數(shù)；開展季度例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)總結(jié)；制訂月度、年度服務(wù)計(jì)劃；提供手套、口罩、消毒液等防護(hù)物資；做好宣傳等。

????項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向記者透露，接下來，項(xiàng)目將為慢性病患病老人提供更精細(xì)的服務(wù)，形成健康照護(hù)志愿服務(wù)操作手冊(cè)，惠及更多老年朋友。

????名片

????呂嶺社區(qū)益鄰志愿服務(wù)隊(duì)

????2017年7月正式成立，由社區(qū)居民、退休醫(yī)生賀榮輝發(fā)起。隊(duì)伍以全心全意為慢性病患病老人保駕護(hù)航為宗旨，主要開展健康管理志愿服務(wù)，積極參與其他社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。隨著各類志愿服務(wù)活動(dòng)的開展，如今隊(duì)伍已有志愿者105名。